Politique de remboursement et de retour

 

Chez Grenier de la Ménagère, nous nous engageons à vous livrer des produits frais et de qualité. Toutefois, si un produit livré est abîmé ou non conforme à votre commande :

• 📦 Retour immédiat possible au moment de la livraison : signalez-le au livreur, nous le reprenons sans frais.

• 📷 Après livraison : vous pouvez nous envoyer une photo du produit concerné sous 12 heures via WhatsApp ou email.

💰 Remboursement

Si le retour est validé, vous pouvez choisir :

• Un remplacement du produit lors de la prochaine livraison

• Ou un remboursement intégral ou partiel sous 48h par Mobile Money

⚠️ Aucun remboursement ne pourra être accordé pour des produits ouverts, consommés ou signalés plus de 12 heures après livraison.

Nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction, tout en respectant les conditions d’hygiène et de transparence.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.