📚 Foire aux Questions (FAQ)

❓ Comment passer commande ?

Vous pouvez passer commande sur notre site, par téléphone ou via WhatsApp. Il suffit d’indiquer vos produits ou votre panier, l’adresse de livraison et votre créneau souhaité.

❓ Quels types de produits livrez-vous ?

Nous livrons des produits frais du marché : légumes, fruits, viandes, poissons, condiments, céréales, ainsi que quelques produits d’entretien ménager.

❓ Dans quelles zones livrez-vous ?

Nous desservons principalement Yaoundé et ses environs. Pour vérifier la couverture de votre quartier, contactez notre service client.

❓ Quels sont les délais de livraison ?

Les livraisons sont effectuées en général le jour même ou sous 24 heures, selon l’heure de votre commande et la disponibilité des produits.

❓ Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements en espèces à la livraison, par Mobile Money (MTN, Orange), et par virement bancaire sur demande.

❓ Puis-je personnaliser mon panier ?

Oui, vous pouvez composer votre panier selon vos préférences ou ajuster nos paniers prédéfinis. Mentionnez simplement les détails lors de la commande.

❓ Que faire en cas de produit endommagé ou manquant ?

Signalez-le immédiatement au livreur ou envoyez une photo dans les 12h après réception. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

❓ Est-ce que je peux commander pour un proche ?

Oui ! Il vous suffit d’indiquer l’adresse de la personne à livrer et ses coordonnées. Nous livrerons avec soin comme si c’était pour vous.

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous écrire ou nous appeler. Nous sommes là pour vous simplifier le marché !